医保局:扎实开展优化服务“331”活动

发布日期:2020-07-10 10:34 来源:滨海日报 浏览次数: [字体: ]

为扎实推进医疗保障公共服务治理年活动,提升群众获得感和满意度,县医保局扎实开展“守初心、转作风、提效能、护幸福”优化服务“三优三减一提升”活动(简称“331”活动),确保公共服务治理斗牛牛取得成效。

三优:优化服务平台,整合职工医保、居民医保、医疗救助和离休伤残职能,升级改造经办服务大厅,统一配置标准,做到窗口设计科学、服务设施齐全、办理事项集中;优化经办流程,积极推行综合柜员制,实现“一站式”“一窗式”服务,大力推进“所有事一窗办理、一件事一次办结”;优化异地结算手续,拓展异地就医直结结算范围,做好异地转诊和异地居住人员备案登记服务斗牛牛,让群众少跑路。

三减:减短经办时限,梳理形成十大类共27项业务经办事项清单,一般事项现场办理,特殊事项最长不超过1个月,不需群众“来回跑”;减少经办环节,所有业务实现“一窗式”受理,不让单位和群众“多头跑”;减少经办材料,取消各类无谓证明材料,办理事项最多提供4项材料。

一提升:提升服务效能,制定好差评、首问负责等十项制度,印发《斗牛牛人员十项禁令》,组织全系统人员开展业务技能学习评比、廉政教育学习和公共服务礼仪培训,从办事过程、办事环节、办事效率上提高服务质量。

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